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Confidentialité des données

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Dispositions relatives à la protection des données

Chez FOREVER, nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée et la sécurité des données.

L’organisme responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel est:

Forever Living Products Germany GmbH,
Schloss Freiham, Freihamer Allee 31
81249 Munich
E-Mail: service@flp.de
Téléphone: +49 89 / 54 24 350

Notre délégué à la protection des données est: Sven Horlbeck c/o Forever Living Products Germany GmbH, Freihamer Allee 31, 81249 Munich

À chaque accès à une page Web, le navigateur Internet de l’utilisateur transfère par défaut les données suivantes à notre serveur Web : la date et l’heure de l’accès, l’adresse IP de l’expéditeur, la ressource demandée, la méthode https et l’en-tête de l’agent utilisateur https. Cependant, notre serveur Web conserve ces données séparément des autres données et il nous est impossible d’attribuer ces données à une personne spécifique.

Les données à caractère personnel qui nous sont transférées volontairement par l’utilisateur sont sécurisées dans le respect des normes de sécurité en vigueur par notre entreprise dans un centre de données et protégées contre les accès non autorisés par des tiers. Nous ne transmettons pas ces données – sous réserve d’une réglementation ultérieure différente en matière de transmission – sauf si nous sommes tenus de le faire en raison d’une décision judiciaire ou administrative ou si l’utilisateur nous donne son consentement explicite pour le faire.

Ainsi, nous souhaitons expliquer quelles données nous collectons, à quoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.

§ 1. Informations générales sur la protection des données et la finalité de la conservation

Quelles données sont collectées et traitées pour quelles finalités?

  • InscriptionSi l’utilisateur s’inscrit auprès de FOREVER, nous collectons les données nécessaires à l’exécution du contrat. Il s’agit du nom, de l’adresse et de l’adresse E-mail (« coordonnées ») ainsi que, dans le cas d’achats séparés à payer, des données de la commande et les coordonnées bancaires (« données de la commande »).Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, nous collectons ces données sur la base du contrat conclu avec vous aux fins de l’exécution du contrat.
  • Informations de connexionDans le cadre de l’utilisation de l’offre Internet de FOREVER, les données d’utilisation découlant des connexions Internet, telles que l’adresse IP statique ou dynamique sont collectées. Cependant, notre serveur Web conserve ces données séparément des autres données et il nous est impossible d’attribuer ces données à une personne spécifique. Après une évaluation anonyme à des fins statistiques, ces données seront immédiatement effacées.Le traitement des informations de connexion est le résultat de la mise en balance de vos intérêts, droits et libertés fondamentaux nécessitant la protection des données à caractère personnel et de nos intérêts légitimes, à savoir optimiser notre offre et garantir la sécurité et la confidentialité du site Web. La base juridique est constituée par l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

§ 2 Collecte des données et transmission

  1. Les données à caractère personnel ne sont collectées que si l’utilisateur les communique volontairement lors du processus d’inscription (ou d’un processus de commande ultérieur). FOREVER utilise les données à caractère personnel communiquées (civilité, nom, adresse, adresse E-mail) sans un consentement explicite séparé, conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données, exclusivement aux fins de l’exécution du contrat, c’est-à-dire pour la livraison et le paiement des produits en cas de commande de produits. Aux fins de l’exécution du contrat, notamment pour un recours approfondi aux différentes offres d’informations concernant les produits et l’entreprise, les données à caractère personnel de l’utilisateur, à savoir son nom, son adresse, son adresse E-mail et son numéro de téléphone, sont transmises au Forever Business Owner responsable (dorénavant FBO) de FOREVER, afin que ce FBO puisse pour le compte de notre entreprise vous informer sur nos offres d’informations concernant les produits et l’entreprise conformément au contrat. Ce FBO est également tenu d’utiliser les données à caractère personnel de l’utilisateur uniquement conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données.Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ce traitement des données est effectué sur la base du contrat conclu avec vous aux fins de l’exécution du contrat.
  2. Outre les transmissions susmentionnées, toutes les données à caractère personnel communiquées à FOREVER par l’utilisateur sans son consentement écrit préalable ne sont pas mises à disposition de tiers, sauf s’il faut le faire sur la base d’un ordre légal ou officiel.

§ 3. Newsletter et consentement

Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, qui vous informe sur nos offres intéressantes actuelles. Les produits et services faisant l’objet de la publicité sont désignés dans la déclaration de consentement.

Pour vous abonner à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre abonnement, nous vous enverrons un E-mail à l’adresse E-mail spécifiée dans laquelle nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre abonnement dans les 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement effacées après un mois. Par ailleurs, nous conservons les adresses IP que vous avez utilisées ainsi que les heures de l’abonnement et de la confirmation. La finalité de la procédure est de prouver votre abonnement et, le cas échéant, de vous informer d’un éventuel usage abusif de vos données à caractère personnel.

La seule information obligatoire requise pour l’envoi de la newsletter est votre adresse E-mail. La spécification de données supplémentaires, marquées séparément est volontaire et est utilisée pour pouvoir s’adresser à vous personnellement. Après votre confirmation, nous conservons votre adresse E-mail dans le but de vous envoyer la newsletter.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien fourni dans chaque E-mail de la newsletter, via le formulaire figurant sur notre site Web, par E-mail à l’adresse service@flp.de ou par un message envoyé aux coordonnées spécifiées au § 1.

Nous utilisons des prestataires de services externes (sous-traitants des données) pour procéder à l’envoi de la newsletter. Un traitement séparé des données de commande a été conclu avec le prestataire de services pour assurer la protection de vos données à caractère personnel.

La newsletter est envoyée via « MailChimp », une plateforme d’expédition de newsletter du prestataire américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Les adresses E-mail des destinataires de notre newsletter, ainsi que les autres données décrites dans ces informations, sont conservées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour l’envoi et l’évaluation de la newsletter pour notre compte. De plus, MailChimp peut, selon ses propres informations, utiliser ces données pour l’optimisation ou l’amélioration de ses propres services, par exemple, pour l’optimisation technique de l’envoi et la présentation de la newsletter ou à des fins économiques pour déterminer les pays dont les destinataires sont issus. Cependant, MailChimp n’utilise pas les données de nos destinataires de notre newsletter pour leur écrire personnellement ou pour les transmettre à des tiers.

Nous faisons confiance à la fiabilité, la sécurité informatique et la sécurité des données de MailChimp. MailChimp est certifié sous l’accord entre l’UE et les États-Unis sur la protection des données « Privacy Shield » et s’engage ainsi à respecter les exigences de l’UE en matière de protection des données. Vous pouvez consulter les dispositions relatives à la protection des données de MailChimp à l’adresse https://mailchimp.com/legal/privacy.

Nous vous informons que nous évaluons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de la newsletter. Pour cette évaluation, les E-mails envoyés comprennent desdites balises Web ou des pixels de suivi qui représentent des fichiers d’image d’un pixel enregistré sur notre site Web. Pour les évaluations, nous associons les données que vous fournissez et les balises Web à votre adresse E-mail et à un identifiant individuel. Les données sont collectées exclusivement sous forme pseudonymisée. Les identifiants ne sont donc pas associés à vos autres données à caractère personnel, toute identification personnelle directe étant exclue. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce suivi en cliquant sur le lien fourni dans chaque E-mail ou en nous en informant par un moyen de contact. Les informations seront conservées aussi longtemps que vous vous êtes abonné à la newsletter. Après le désabonnement, nous conservons les données uniquement de manière statistique et anonyme.

Ce traitement des données a lieu sur la base de votre consentement. La base juridique représente l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD.

§ 4. Informations sur la sécurité des données

Quel est le niveau de sécurité du transfert de données vers FOREVER?

Toutes les données que l’utilisateur met à disposition de FOREVER sont cryptées et transférées selon le procédé SSL (Secure Socket Layer). SSL est un système de cryptage éprouvé et utilisé mondialement qui permet au navigateur de crypter automatiquement les données avant de nous les envoyer.

Dans quelle mesure mes données dans la base de données FOREVER sont-elles sécurisées?

Pour notre base de données et nos serveurs Internet, nous utilisons des normes de sécurité élevées de FOREVER pour assurer une protection efficace contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et l’effacement des données d’utilisateur.

§ 5. Durée du traitement

Nous ne traitons vos données que tant que l’exécution du contrat ou les dispositions légales en vigueur le requièrent. Si vous souhaitez effacer vos données, nous les effacerons immédiatement, dans la mesure où cet effacement n’est pas en conflit avec les obligations légales en matière de conservation. En outre, vos données sont effacées lors de l’achèvement du contrat, sauf si nous sommes par exemple, contraints par la loi de conserver vos données lors d’une commande de produits.

§ 6. Cookies et services utilisés

  1. En plus des données susmentionnées, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur lors de l’utilisation de notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur, qui sont attribués au navigateur que vous utilisez et qui fournissent certaines informations à l’organisme qui pose le cookie. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre de virus à votre ordinateur. Ils sont conçus pour rendre l’offre Internet globalement plus conviviale et efficace.
  2. Le site Web FOREVER utilise les types de cookies suivants, dont l’importance et le fonctionnement sont expliqués ci-dessous:Nous utilisons des cookies pour améliorer la sécurité et optimiser les fonctions destinées aux utilisateurs. Ces cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.De plus, nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant que partenaire commercial ou comme partenaire commercial de remplacement prévu. Encore une fois, il s’agit de cookies de session qui sont automatiquement supprimés à la fin de la session. À l’exception du cookie qui vous identifie comme un actuel partenaire commercial, ce cookie est automatiquement supprimé au bout de 3 mois.

    Nous utilisons également un cookie qui enregistre le Shopland que vous avez sélectionné. Ce cookie est automatiquement supprimé après 24 heures.

    Enfin, nous utilisons également un cookie tiers qui active l’outil de suivi Google Analytics. Google Analytics est un service d’analyse de site Web fourni par Google Inc. (« Google »). Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis pour y être conservées. Google utilise ces informations pour notre compte pour évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités dans cette offre en ligne et pour nous fournir d’autres prestations de services liées à l’utilisation de cette offre en ligne et à l’utilisation d’Internet. Dans ce cas, des profils d’utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.

    Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée. L’adresse IP transférée par le navigateur de l’utilisateur n’est pas compilée avec d’autres données de Google.

    Il est possible d’empêcher à Google de collecter et dede traiter les données générées par le cookie et relatives à ton utilisation du site, y compris ton adresse IP, en téléchargeant et installant le complément suivant du navigateur disponible via un lien pour désactiver Google Analytics. Si le cookie est activé, il est automatiquement supprimé après deux ans. Tu peux l’annuler à tout moment en activant le lien avant l’expiration du délai. Activer le cookie de désinscription pour Google Analytics!

    Pour plus d’informations sur l’utilisation par Google des données à des fins de marketing, sur les possibilités de paramétrage et d’opposition, consultez les sites Web de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ (« Utilisation des données par Google pour l’utilisation des sites Web ou des applications de nos partenaires »), http://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins de marketing »), http://www.google.de/settings/ads (« Gérer les informations que Google utilise pour vous afficher des publicités ») et http://www.google.com/ads/preferences/ (« Déterminez quelle publicité Google vous présente »).

    FOREVER utilise le service Google Remarketing de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 États-Unis, ci-après « Google », sur son site Web. Google Remarketing peut diffuser des annonces aux utilisateurs qui ont déjà consulté notre site Web par le passé. Dans le réseau publicitaire Google, des annonces adaptées à leurs centres d’intérêt peuvent être affichées sur notre site. Google Remarketing utilise des cookies pour cette évaluation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’utilisation du site Web. Cela nous permet de reconnaître nos visiteurs dès qu’ils consultent des sites Web du réseau publicitaire de Google. Ainsi, au sein du réseau publicitaire de Google, il est possible de présenter des publicités se rapportant au contenu que le visiteur avait précédemment consulté sur les sites Web du réseau Google et utilisant également la fonctionnalité de remarketing de Google. Selon ses propres déclarations, Google ne collecte aucune donnée à caractère personnel. Vous pouvez désactiver cette fonction en définissant les paramètres appropriés à l’adresse http://www.google.com/settings/ads.

  3. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos souhaits et refuser, par exemple, l’acceptation de cookies tiers ou de tous les cookies. Vous pouvez empêcher l’utilisation de HTML5 storage objects en utilisant le mode privé dans votre navigateur. De plus, nous vous recommandons de supprimer régulièrement vos cookies et l’historique du navigateur manuellement.Veuillez noter qu’en désactivant des cookies vous pouvez alors éventuellement ne pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web.L’utilisation de cookies est le résultat de la mise en balance de vos intérêts, droits et libertés fondamentaux nécessitant la protection des données à caractère personnel et de nos intérêts légitimes, à savoir optimiser notre offre et garantir la sécurité et la confidentialité du site Web et permettant l’interaction avec vous. La base juridique est représentée par l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

§ 7. Vos droits en tant que personne concernée

  1. L’utilisateur peut à tout moment
    • obtenir des renseignements sur ses données conservées ou traitées chez FOREVER
    • exiger la rectification ou l’effacement de ses données
    • exiger la limitation du traitement de ses données
    • s’opposer au traitement de ses données. L’opposition peut aussi concerner le traitement à des fins de prospection.
    • exiger la transférabilité de ses données. Une assistance à cette fin est à votre disposition à l’adresse E-mail service@flp.de ou à l’adresse postale mentionnée au début du présent document.
  2. L’utilisateur peut également intenter une réclamation auprès une autorité de contrôle de la protection des données. Voici une liste des autorités de contrôle: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
  3. Cette déclaration relative à la protection des données peut être consultée à tout moment sur Internet ici.